Il preventivo ha un costo di €10, nel caso in cui bisogna smontare il dispositivo per trovare il guasto. 

Se invece il problema è evidente fin da subito, il preventivo è gratuito.

Ovviamente questo costo è compreso nell’importo complessivo della riparazione (ad esempio se il preventivo di riparazione è di €100, non pagherai 100+10, ma solamente 100).

Assolutamente no. Se il dispositivo risulta irreparabile, viene trattenuto l’importo simbolico del preventivo (€10). 

Nel caso di riparazione a distanza, vengono addebitate anche le spese di spedizione (€10).

Nella maggior parte dei casi i dati all’interno del vostro dispositivo non vengono persi. Solamente nel caso di prodotti venuti a contatto con liquidi o con problemi software, potranno essere necessarie alcune operazioni che mettono a rischio i vostri dati. In tali ipotesi verrete comunque contattati prima di eseguire qualsiasi operazione.

Grazie al nostro magazzino reale, assicuriamo nel 90% dei casi la riparazione eseguita in 60 minuti o comunque in giornata. Nel caso in cui dovessimo ordinare il ricambio, solitamente in 48-72 ore. Non appena il ricambio è disponibile sarete contattati ed eseguiremo la riparazione in giornata in modo tale da consegnare il dispositivo il prima possibile.

In caso di ritiro e consegna a domicilio servono 5 giorni lavorativi.

No. Nel caso in cui sul dispositivo sia ancora valida la garanzia del costruttore, un eventuale intervento di riparazione eseguito di Atelier Phone fa automaticamente decadere la garanzia del costruttore.

Si tenga presente però che su ogni riparazione eseguita viene rilasciata una garanzia di 3 mesi per un malfunzionamento del pezzo sostituito.

No, ci teniamo a precisare che il nostro laboratorio non garantisce l’impermeabilità.

Tra le prime azioni da eseguire: estrarre la batteria (ove possibile) e recarsi immediatamente al centro di assistenza più vicino.

Tutti i vari tutorial che si leggono in rete, del tipo mettere il cellulare nel riso, possono aiutare in caso di emergenza ma non sono quasi mai risolutivi.

All’interno del laboratorio il vostro smartphone viene immediatamente aperto, estratta la batteria, smontata la scheda logica del telefono ed i vari componenti vengono inseriti nella vasca ad ultrasuoni per il lavaggio, quindi ri-assemblato.

Di vitale importanza sono i tempi d’intervento: evitano un’eventuale ossidazione con cortocircuiti all’interno del telefono.

Vi ricordiamo inoltre che quasi tutti i modelli di smartphone attualmente in commercio, presenta all’interno una cartina tornasole che identifica la presenza di umidità inequivocabile all’interno dello stesso.

Visualizza la pagina dedicata

Il proprietario del dispositivo deve provvedere a realizzare un pacco il quale preservi il dispositivo da eventuali danni causati dal trasporto (utilizzare apposito materiale per imballaggi).

Al fine di consentire un corretto test del dispositivo prima e dopo la riparazione, consigliamo di rimuovere eventuali Codice Pin o Codici di Sblocco.

A seconda della disponibilità e del tipo di dispositivo, vengono utilizzati pezzi di ricambio originali o compatibili.

Nel caso si utilizzino pezzi di ricambio compatibili, vengono comunque mantenuti e assicurati gli standard di qualità dei ricambi originali.